Скиллбейзы (сценарии)

Скиллбейз — это сценарий разговора для голосового бота. Определяет что бот говорит, как реагирует, когда передаёт менеджеру.

6 вкладок настройки

Вкладка	Что настраиваете
Контекст	Роль бота, приветствие, макс. длительность звонка
План	Структура разговора — этапы и переходы
Агенты	Правила трансфера (кому передавать звонок)
Лид-трансфер	Маппинг полей для передачи лида
Инструменты	Стиль речи, правила поведения, действия
База знаний	Документы и данные для ответов