Создание отчёта

Чтобы создать новый отчёт, нажмите кнопку Создать отчёт на странице отчётов.

Шаг 1. Название и продукт

• Название — понятное имя, например «Ежедневный обзвон» или «Недельная сводка по ботам»
• Продукт — выберите один из трёх:
  • Голосовые агенты
  • Текстовые агенты
  • ИИ Аналитика

Продукт определяет, какие блоки данных будут доступны и откуда берётся статистика.

Шаг 2. Источники данных

Для голосовых и текстовых агентов можно выбрать конкретные источники:

• Голосовые агенты — выбор колл-листов. По умолчанию — все колл-листы. Можно выбрать один или несколько конкретных
• Текстовые агенты — выбор ботов. По умолчанию — все боты. Можно выбрать конкретные
• ИИ Аналитика — источники не настраиваются, берётся вся аналитика

Если выбраны конкретные источники, в отчёте будет разбивка по каждому из них.

Шаг 3. Блоки (секции отчёта)

Блоки определяют, какие разделы будут включены в отчёт. Отметьте нужные галочками:

Общие блоки

Блок	Описание
Общая статистика	Ключевые показатели: количество звонков/диалогов, конверсия, итоги

Блоки для голосовых агентов

Блок	Описание
Конверсия	Показатели конверсии: дозвон → лид, визуализация
Причины отказов	Разбивка по причинам отказов (недозвон, сброс, занято и т.д.)
Финансы	Расход времени и стоимость (минуты x тариф)

Блоки для текстовых агентов

Блок	Описание
Баланс Sol	Текущий баланс, расход Sol за период

Блоки для аналитики

Блок	Описание
Сделки и заказы	Созданные сделки, выигранные, проигранные, суммы

Шаг 4. Формат и детализация

Формат доставки

Формат	Что получите
Telegram	Текстовое сообщение в чат. Быстро и наглядно
PDF	Оформленный PDF-документ с таблицами и графиками
Оба	Получите и текст в Telegram, и PDF-файл

Уровень детализации

Доступен только при выборе PDF:

Уровень	Описание
Краткий	Только KPI-карточки с основными числами
Детальный	KPI + таблицы с данными (до 100 строк)
Полный	Все данные + полные списки ID (до 200 записей)

Совет

Для ежедневных отчётов в Telegram достаточно формата «Telegram» — информация приходит моментально и легко читается. Для еженедельных и месячных отчётов рекомендуем «PDF» или «Оба» — так можно пересылать отчёт коллегам и руководству.

Шаг 5. Расписание

Частота

Частота	Период данных	Когда приходит
Ежедневно	Вчерашний день	Каждый день в указанное время
Еженедельно	Последние 7 дней	В выбранный день недели
Ежемесячно	Прошлый месяц	В выбранное число месяца

Время отправки

Укажите время в формате ЧЧ:ММ (например, 09:00 или 18:00). По умолчанию — 18:00.

День отправки

• Еженедельно — выберите день недели (Понедельник — Воскресенье)
• Ежемесячно — выберите число (1–28). Рекомендуем не выбирать 29–31, чтобы отчёт приходил каждый месяц

Шаг 6. Каналы доставки

Укажите хотя бы один канал:

Telegram

Введите Chat ID вашего Telegram-чата. Это числовой идентификатор (обычно начинается с -100 для групп).

Как узнать Chat ID

1. Добавьте бота @userinfobot в ваш чат
2. Отправьте любое сообщение
3. Бот ответит с Chat ID
4. Скопируйте число (например, -1001234567890)

Email

Введите email-адрес. На указанный адрес будут приходить отчёты с ссылкой на PDF (если выбран формат PDF).

После создания

Отчёт сразу появится в списке и будет отправляться по расписанию. Вы можете:

• Отправить прямо сейчас — нажмите кнопку «Отправить» для проверки
• Приостановить — переключите тоггл, чтобы временно отключить отправку
• Редактировать — нажмите на отчёт, чтобы изменить настройки
• Удалить — удалить шаблон, если он больше не нужен