Промпт (системная инструкция)

Промпт — это главная инструкция для вашего бота. Он определяет кто бот, как он себя ведёт, что знает и что отвечает клиентам.

Как написать хороший промпт

Хороший промпт содержит:

1. Роль — кто бот (консультант, менеджер, помощник)
2. Контекст — о какой компании, какие товары/услуги
3. Правила поведения — как общаться, какой тон
4. Ограничения — что нельзя делать (обещать скидки, обсуждать конкурентов)
5. Формат ответов — коротко или подробно, с emoji или без

Пример промпта

#Роль: Ты — консультант компании «МебельДом». Общаешься вежливо, как живой человек.

#Контекст: Компания продаёт мебель — диваны, кресла, столы. Доставка по Москве бесплатно, в регионы — от 2000₽. Гарантия 2 года.

#Правила:
- Отвечай коротко, 2-3 предложения
- Если клиент спрашивает цену — предложи конкретные варианты из базы знаний
- Если не знаешь ответ — скажи «Уточню у менеджера и вернусь с ответом»
- Собери контакт клиента (имя и телефон) для обратной связи

#Ограничения:
- Не обсуждай конкурентов
- Не давай скидок без согласования
- Не отвечай на вопросы не связанные с мебелью

ИИ-генерация промпта

Не хотите писать вручную? Нажмите кнопку «Сгенерировать» над полем промпта.

1. Откроется окно «Генерация промпта с помощью ИИ»
2. Опишите своими словами что должен делать бот. Например: «Продаём газовое оборудование в Москве, нужно отвечать на вопросы о ценах и записывать на консультацию»
3. Нажмите «Сгенерировать промпт»
4. ИИ создаст профессиональный промпт с ролью, правилами и ограничениями
5. Отредактируйте если нужно и сохраните

ИИ-модификация промпта

Уже есть промпт, но хотите улучшить? Нажмите «Модифицировать».

1. Откроется окно с вашим текущим промптом
2. Опишите что хотите изменить. Например: «Добавь правило — всегда спрашивать город доставки»
3. Нажмите «Модифицировать промпт»
4. ИИ внесёт изменения сохранив структуру и стиль

Переменные

Нажмите кнопку «Переменные» чтобы вставить динамические данные в промпт.

Переменные заменяются реальными данными при каждом диалоге:

Категория	Переменная	Что подставляется
Каналы	{user_name}	Имя клиента в мессенджере
	{telegram_username}	@username в Telegram
	{whatsapp_phone}	Номер WhatsApp
Avito Pro	{title}	Название объявления
	{price}	Цена
	{address}	Адрес
	{description}	Описание объявления
Domclick	{dc_title}	Заголовок
	{dc_price}	Цена
	{dc_address}	Адрес

Как использовать

Поставьте курсор в нужное место промпта → нажмите «Переменные» → выберите категорию → кликните на переменную. Она вставится в позицию курсора.

Пример в промпте:

Ты отвечаешь на вопросы по объявлению «{title}» стоимостью {price}₽.
Адрес: {address}.

Советы

• Чем конкретнее промпт — тем лучше бот отвечает
• Используйте примеры диалогов прямо в промпте
• Тестируйте в тест-чате после каждого изменения
• Не пишите слишком длинные промпты — это увеличивает расход Sol