Воронка продаж

Воронка показывает путь клиента от первого контакта до закрытия сделки. Вы видите на каком этапе теряется больше всего клиентов и денег.

Обзор воронки

Вверху — 4 KPI за выбранный период:

• Лидов — общее количество лидов
• Выручка — сумма закрытых сделок
• Конверсия — % лидов ставших сделками
• Упущено — сумма проигранных сделок

Ниже — два графика:

Воронка лидов

Горизонтальная диаграмма распределения лидов по статусам обработки:

• Не обработан
• В работе
• Обработан
• Качественный
• Некачественный

Показывает сколько лидов на каком этапе обработки — и где «застревают».

Воронка сделок

Горизонтальная диаграмма движения сделок по этапам продажи:

• Новые
• Подготовка документов
• Переговоры
• Отправлено КП
• Сделка успешная
• Сделка провалена

Длина полосы = количество сделок на этапе. Видно где скапливаются сделки и где теряются.

Потери по стадиям

Таблица с точными цифрами потерь:

• Стадия — на каком этапе потеряли
• Потеряно лидов — количество
• Сумма потерь — в рублях
• % потерь — от общего числа
• Визуал — красная полоса (чем длиннее — тем больше потерь)

Аналитика по источникам

График и таблица: откуда приходят лиды и какая конверсия у каждого источника.

Столбчатая диаграмма показывает количество лидов по каналам, а справа — конверсия каждого:

• CALL — входящие звонки
• ADVERTISING — реклама
• RECOMMENDATION — рекомендации
• EMAIL — email-маркетинг
• PARTNER — партнёры
• WEB — сайт

Зелёный % = хорошая конверсия, красный = низкая. Помогает понять какие каналы привлечения работают, а какие тратят бюджет впустую.